Passez prendre votre commande au magasin d’Oakville, ou faites-la livrer par transporteur. Voici comment fonctionne chaque option, les délais à prévoir et ce qu’il faut vérifier à la réception.
- 2 à 3 jours ouvrables
- Pour préparer votre commande
- 10 à 15 jours ouvrables
- Délai de transport habituel
- Oakville (Ont.)
- Cueillette en magasin
- Bien emballé
- Sur palette, en caisse ou en boîte
Cueillette en magasin
Commandez par l’entremise du magasin d’Oakville (Ont.), par téléphone ou sur place, et choisissez la cueillette. Nous vous aviserons quand votre commande sera prête, habituellement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Apportez votre numéro de commande ou de soumission et prévoyez un camion ou une remorque d’une capacité suffisante pour la charge — le poids d’expédition figure sur chaque page produit.
- Oakville (Ont.) — 103-3313 Superior Court, Oakville, ON L6L 0H8 · 289-307-5505
Le magasin est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
Livraison par transporteur
La plupart de l’équipement est expédié par transporteur à partir de nos entrepôts en Colombie-Britannique et en Ontario. Après votre commande, nous pourrions vous appeler pour confirmer les détails de la livraison : chariot élévateur sur place, livraison avec hayon élévateur ou cueillette au terminal du transporteur. Les frais de livraison sont inclus dans votre soumission.
Les commandes quittent habituellement l’entrepôt dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, et le transport prend généralement de 10 à 15 jours ouvrables. Les délais de livraison sont des estimations, et non des garanties : les transporteurs, la météo et d’autres événements indépendants de notre volonté peuvent retarder un envoi.
Emballage
Les machines et les accessoires sont expédiés sanglés sur une palette, dans une caisse métallique, une caisse de bois ou une boîte de carton. Chaque page produit indique le poids d’expédition, et bon nombre précisent aussi les dimensions de la caisse, pour que vous puissiez planifier le déchargement.
À la réception
- Inspectez l’envoi avant de signer. Examinez la caisse ou la palette pendant que le chauffeur est sur place.
- Notez tout dommage sur le bon de livraison avant le départ du chauffeur, et prenez des photos. C’est cette mention qui appuie une réclamation auprès du transporteur.
- Avisez-nous. Écrivez à cs@tmgequipment.com en joignant les photos et votre numéro de commande.
La propriété et le risque de perte vous sont transférés au moment où nous remettons l’envoi au transporteur. La marche à suivre en cas de dommage, d’envoi incomplet ou d’article erroné est décrite dans notre politique de retour et de remboursement, et un défaut qui apparaît plus tard est couvert par la garantie.